Nos crémaillères réusinées comportent une garantie de 1 an. Cette garantie n’est pas transférable et ne s’applique pas aux produits dont l’huile de servo-direction n’est pas conforme aux exigences, dont les soufflets sont endommagés ou que l’arbre (shaft) principal sous les embouts soit rouillé. Aucune garantie ne sera applicable dans ces cas. Les biellettes et les embouts ont une garantie d’un an sur les pièces seulement. En ce qui a trait aux pièces avec main-d’oeuvre garantie ou nos autres produits, veuillez consulter les conditions de retour détaillées pour plus de détails et la marche à suivre.
HY : La pièce et la main-d’oeuvre sont garanties 1 an selon les conditions de retour détaillées.
MS : La pièce et la main-d’oeuvre sont garanties 1 an selon les conditions de retour détaillées.
PS : La pièce seulement est garantie 1 an selon les conditions de retour détaillées.
EPS RÉUSINÉE : La pièce et la main-d’oeuvre sont garanties 1 an selon les conditions de retour détaillées.
EPS NEUVES: La pièce et la main-d’oeuvre sont garanties 1 an selon les conditions de retour détaillées.
Pour toute garantie, vous devez préalablement communiquer avec l’un de nos commis, afin de profiter du soutien technique avant d’effectuer un changement de pièce sur le véhicule, puis obtenir un numéro d’autorisation si le changement est jugé nécessaire. Vous devrez fournir les informations suivantes:
Le numéro de la pièce, le nom du garagiste, la raison du retour ainsi qu’une copie de facture de la première pose et celle du remplacement avec la description complète du véhicule soit la marque, le modèle, l’année et le numéro d’immatriculation du véhicule avec votre numéro de retour préalablement autorisé.
Le numéro de la facture d’achat d’origine de Monsieur Crémaillère, le numéro de la pièce, la raison du retour ainsi qu’une copie de facture de la première pose et celle du remplacement avec la description complète du véhicule soit: la marque, le modèle, l’année et le numéro d’immatriculation du véhicule avec votre numéro de retour préalablement autorisé.
Après vérification et approbation de défectuosité, un crédit vous sera émis en totalité, soit la pièce et l’organe et ce, lors du retour de l’organe. Pour la main-d’oeuvre, le montant vous sera accordé sur le même crédit selon les conditions pré-autorisées de Monsieur Crémaillère (1985) inc. Veuillez noter que les frais de transport ne sont pas couverts.
Toutes les pièces défectueuses retournées qui seront rouillées ou endommagées par négligence ou par un hasard de route se verront en partie refusées. Un crédit pour la pièce vous sera accordé. Par contre, aucun crédit pour le prix original de l’organe ne vous sera accordé. Il est de la responsabilité de votre client de vérifier l’état de la pièce pour s’assurer de la validité de leur garantie avant d’effectuer le changement et de ne pas endommager celle-ci lors du changement.
Les garanties de moins d’un an doivent être vérifiées et approuvées par un technicien de Monsieur Crémaillère (1985) inc. Une fois la pièce approuvée, un montant de 30$ de l’heure vous sera accordé en référence au nombre d’heures établi dans le catalogue en ligne de Monsieur Crémaillère seulement. Attention, aucun alignement ni programmation ne sera couvert.
Veuillez noter que les biellettes de direction sont incluses avec la crémaillère afin de diminuer les chances d’infiltration d’eau dans celles-ci. Par contre, les biellettes sont des pièces distinctes, elles ne sont garanties qu’un an et ce, sans main-d’oeuvre. Par conséquent, le client ne peut réclamer une pièce défectueuse pour cause de biellettes lousses ou des frais lui seront chargés comme un retour de pièce neuve à 10% du prix escompté pour couvrir la manutention de la pièce
Si le distributeur accorde un crédit sans approbation de l’un de nos techniciens, celui-ci devra s’assurer que les conditions de garantie auront été respectées, soit pièce non endommagée, “ shaft “ sous les embouts de caoutchouc non rouillé. Sans quoi le distributeur devra assumer la responsabilité complète d’un crédit non approuvé par Monsieur Crémaillère (1985) inc.
Toutes les crémaillères assistées électriques “ MS “ vendues après le 1er janvier 2019 seront garanties 1 an. Pour celles qui ont été vendues avant cette date, la garantie respectueuse sera appliqué si les conditions de retour sont respectées.
Des frais de 20 % du prix vous seront chargés sur le prix escompté original pour toutes les crémaillères “ EPS “ retournées neuves dans une boîte non ouverte, afin de défrayer les frais de transport, manutention et d’emballage.
Aucune pièce électronique ne peut être retournée comme neuve après avoir été installée sur un véhicule ou avoir été manipulée par le client car ceci entraînera des frais de retour de 50% de la pièce sur le prix escompté en plus des frais de transport selon votre entente. Prenez note que Monsieur Crémaillère se réserve le droit en tout temps de refuser toute boîte ouverte.
Des frais de retour vous seront chargés pour les organes endommagés ou les “ shaft “ rouillés sur certains modèles spécifiques ( EPS ). Veuillez vous référer au catalogue en ligne.
Aucun alignement ou programmation n’est couvert pour les crémaillères hydrauliques, assistées électriques et les “ EPS “ crémaillères électroniques.
Toutes les crémaillères avec un code “S” et de couleur rouge dans le catalogue en ligne auront une charge si les “ shaft “ sont rouillés. C’est la responsabilité du distributeur de bien informer son client de la possibilité de frais supplémentaires, de demi-prix sur le retour d’organe si celui-ci est endommagé. Consultez le catalogue en ligne.
Pour toutes les crémaillères retournées sans autorisation ainsi que les pièces déclarées non défectueuses ou changées pour des biellettes de direction défectueuses sans que la crémaillère soit en défaut, des frais de 10% vous seront chargés sur le prix original escompté. Dans certain cas, des frais de livraison seront chargés si ceux-ci sont applicables. Les frais de 10% sur le retour des crémaillères neuves est toujours en vigueur sur les “ MS “ et les “ PS “.
Les véhicules utilisés à des fins commerciales on une garantie de 6 mois.
De plus, les véhicules de course ou les véhicules avec des suspensions modifiées ainsi que les crémaillères endommagées à la suite d’abus, d’accidents ou d’installations fautives ne sont pas couvertes.
Monsieur Crémaillère se réserve le droit de décider de façon irrévocable si une pièce est défectueuse ou non. En achetant les produits Monsieur Crémaillère, vous acceptez les conditions de garantie du fabricant.